Bantuan & Kontak
Berikut merupakan beberapa pertanyaan yang sering diajukan pembeli kepada Gajah Mungkur Interior.
PRODUK
Apakah produk bisa diganti (custom) sesuai keinginan?
Produk kami ready stock jadi tidak bisa custom (baik warna, ukuran atau model) Produk kami kirimkan dalam bentuk belum terpasang, kami sudah sediakan buku panduan pemasangan.
Apakah barang ready dan bagaimana cara PO?
Ketersediaan stock bisa mengecek langsung di kolom kuantitas yang ada di spesifikasi produk. Jika kakak sudah berhasil melakukan checkout, dipastikan produknya ready. Selamat berbelanja di toko kami! Untuk pesanan PO kami akan konfirmasi via chat untuk ikut PO atau tidak dalam waktu 1x24 jam, jika tidak ada jawaban dari kakak maka akan kami proses refund.
Bagaimana cara melihat promosi terupdate?
Promo product yang lagi berjalan bisa di lihat di etalase yang telah kami sediakan. Untuk saat ini kami free pengiriman sepulau JAWA.
PEMESANAN
Bagaimana cara memesanannya kak?
Langkah-langkah proses belanja kamu dengan kami adalah:
-Pilih produk yang kamu inginkan, masukkan ke keranjang
-Periksa rincian pesanan kamu dari nama produk, pilihan warna, dan jumlahnya ya!
-Konfirmasikan produk di keranjang belanja kamu
-Memberikan informasi pembayaran pada tim chat kami
-Kamu akan melihat STATUS transaksi pembayaran.
Untuk transaksi yang berhasil, kami akan segera memberikan informasi pesanan melalui chat.
Kenapa ada produk di website yang tidak bisa saya beli online?
Semua produk kami tersedia di website dan di toko. Namun, hanya produk dengan stok yang tersedia yang akan muncul dengan tombol "Masukkan Keranjang".
Apakah harga online dan di toko sama?
Harga produk online biasanya sama dengan harga toko. Namun, terkadang, beberapa perbedaan harga mungkin terjadi dalam event di toko atau promosi online saja.
Apakah saya bisa memesan dalam jumlah besar?
Untuk pembelian dalam jumlah besar kamu bisa chat Customer Service kami ya!
PEMBAYARAN
Bagaimana cara melakukan pembayaran pesanan?
Pembayaran pesanan hanya bisa dilakukan dengan transfer bank melalui rekening BCA kami di 7900675962 a.n. Drg.Nur Fatmawati.
Bagaimana jika saya belum bisa membayar pada waktu yang ditentukan?
Pesanan kamu akan otomatis dibatalkan oleh system dan akan muncul pada riwayat pembelian yang gagal.
Bagaimana jika saya sudah mengirimkan pembayaran tetapi belum chat konfirmasi?
Kamu bisa melakukan pemesanan ulang dengan memesan produk dengan nama, warna, dan jumlah seperti di awal. Jangan lupa segera konfirmasi ke CS kami dan lampirkan bukti transfer kamu agar bisa diproses ya!
Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya?
Mohon maaf ya, pesanan yang sudah dibayarkan tidak bisa dibatalkan
Apakah saya bisa refund pesanan saya?
Jika kamu sudah melakukan pembayaran tetapi stok produk kosong, kamu bisa claim refund ke CS kami ya!
PENGIRIMAN
Bagaimana cara mendapatkan nomor resi valid?
Untuk nomor resi pengiriman akan kami infokan 2 hari setelah pesanan kami terima. Khusus hari Jum’at, Sabtu, dan Minggu akan kami info di hari Selasa atau Rabu pada minggu berikutnya.
Bagaimana saya bisa mendapatkan informasi posisi pesanan?
Untuk tracking pesanan setiap 2 hari sekali kami akan infokan via chat untuk posisi terakhir pesanan kakak. Pengiriman ke ekspedisi memerlukan waktu 5 hari kerja (selain Sabtu dan Minggu) dari pesanan kamu. Untuk lama kirim dari ekspedisi estimasi 7-9 hari kerja (tergantung tujuan pesanan kakak).
Apakah perlu konfirmasi untuk ongkir dan ambil di ekspedisi?
Pesanan yang memerlukan ongkir dan tidak dapat di jangkau ekspedisi kami akan kami info via chat. Kami perlu konfirmasi dan jawaban kakak setuju atau tidak dalam waktu 1x24 jam, kalau lebih dari itu maka akan kami proses refund.
